שיטה חדשה לניהול עיריית נהריה
בעיניי, העירייה הינה מפעל ייצור מתקדם! התוצרת של העירייה היא שירות לתושב
וקידום איכות החיים בעיר. חשוב להבין שהעירייה נועדה לשרת את התושבים ולא התושבים את
העירייה.כמו כל מפעל, העירייה צריכה לפעול עפ"י דגם ניהולי מתקדם כגדולי המפעלים והעסקים בארץ.
התושבים הם הלקוח
התושב הינו הלקוח, "בעל המאה הוא בעל הדעה..." וכלל תושבי העיר הם הבעלים של העירייה. התושבים צריכים להיות שותפים לתהליכי קבלת ההחלטות הגדולות של העירייה ושותפים בקביעת מדיניותה.
שיתוף הציבור הינו הליך מקובל בעולם. בעיריות מתקדמות מוקם גוף האחראי על השיתוף בקביעת מדיניות וקידום פרויקטים של בניה, חינוך , תעסוקה ונושאים נוספים.
הליך השיתוף כולל: סקרי
קהל, מפגשים עם ציבור והבנת צרכי ורצון כלל הציבור.
ראש העיר צריך להנהיג ולא רק לנהל
כמפעל מתקדם, לעירייה צריכה להיות מערכת ניהולית הכוללת מנכ"ל, מנהלי אגפים ודרג מנהלי ביניים. המנהלים בעלי יוזמה ויכולות פיתוח כל אחד בתחומו. המנהלים צריכים לקבל סמכויות ניהול ועצמאות מוגדרת בתחומם. וזה נקרא האצלת סמכויות.
ראש העיר מנהיג את העיר! עליו להתעמק בקידום מדיניות ולא רק בניהול שוטף של ניקיון העיר, לדוגמא. קידום המדיניות יתבצע עם הגופים והאנשים המקצועיים והמנוסים ביותר בתחומם בעיר ובארץ. "אין החכמה נמצאת בידיי אדם אחד..." ולכן ראוי שיפעיל וישתף ראש העיר את מיטב האנשים בקביעת המדיניות.
עובד עירייה ממורמר ומפוחד ייתן שירות רע לתושב. הנהגת העירייה כמפעל מתקדם
חייבת לטפח את היוזמה, חשיבה יצירתית והמוטיבציה
אצל העובד.
יצירת מוטיבציה אצל עובדים הינה ע"י הערכת פעילותם לטובה או לרעה. תוצרת
העובדים תימדד באופן קפדני בכל תקופה ע"י בחינת איכות המוצר של אותו עובד.
לדוגמא: אם תפקידו של העובד להפעיל מועדון שכונתי, תבחן שביעות רצון התושבים
מהמועדון.
בהתאם לתוצאות המבדקים יינתנו בונוסים כספיים, משכורת 13, חופשות ותעודות
הערכה.
חשיבות עליונה היא בקידום היוזמה
אצל העובדים והרחקת הפחד מהבעת דעה.
הקמת ועדים שכונתיים
קיימת חשיבות גדולה ביצירת גורמי ניהול התנדבותיים שאינם עובדי עירייה לדוגמא
ע"י הקמה וטיפוח של ועדי שכונות.
ועד שכונתי הינו גורם המקורב לתושבים ולועדי הבתים, הועד מרכז בעיות אזוריות
וקשוב לצרכי שכונת מגוריו.
הקמת הועדים תאפשר קידום שיתוף הציבור והבנת צרכים מקומיים, בנוסף יפתח צינור
הדברות קרוב וחשוב בין הנהגת העיר וראש העיר לציבור התושבים.
קידום מוקד טלפוני עירוני ואתר האינטרנט
מוקד הטלפון והאינטרנט הינם הפה והאוזניים של העירייה. טיפוח המוקד כמקור מידע, עדכון ואמצעי קשר עם התושב
הינו חיוני ביותר כחלק משיתוף הציבור.
לעובדי העירייה אין אפשרות להיות בכל מקום ברחבי העיר וגם לא תמיד להבין את
תחושות התושבים ובעיותיהם ולכן פניה לעירייה דרך הטלפון או האינטרנט הינה הכרחית במאה ה-21.
תפקיד העירייה לשרת את התושב.
תפקיד ראש העיר הינו להנהיג
ולקדם מדיניות אותה יישמו מנהלי העירייה המקצועיים.





